Информация о доставке и Правила пользования

Владельцем интернет-магазина Thorman.EE (далее Интернет-магазин) является OÜ EtnoArt

(регистрационный код 11909374), местонахождение Reiu küla , Häädemeeste v. , 86508 Pärnumaa. Estonia.

Действительность договора купли-продажи, информация о товарах и ценах

Условия продажи действуют при приобретении товаров в Интернет-магазине.

Цены реализуемой в Интернет-магазине продукции указаны возле товаров. К цене

прибавляется плата за доставку товара.

Размер платы за доставку товара зависит от местонахождения покупателя и способа

доставки. Плата за доставку отображается при оформлении заказа.

Информация о товаре представлена в Интернет-магазине непосредственно возле товара.

Оформление заказа

Для заказа товара необходимо добавить выбранную продукцию в корзину. Для

оформления заказа следует ввести требуемые данные и выбрать подходящий способ

доставки продукции. После этого на экране отображается размер оплаты, которую можно

внести, перейдя по ссылке на сайт банка или иным способом.

Договор вступает в силу с момента внесения подлежащей к оплате суммы на расчетный

счет Интернет-магазина.

Если заказанный товар невозможно доставить в связи с отсутствием товара на складе или

по иной причине, покупателю при первой возможности отправляется уведомление об

этом, а уплаченные деньги (включая издержки на доставку товара) возвращаются

незамедлительно, но не позднее 14 дней со дня отправки уведомления.

Доставка

Доставка товара производится в следующие государства: Европейские страны и Америка

Издержки на доставку товара несет покупатель, соответствующая информация о цене

отображена возле способа доставки.

Отправления внутри Эстонии достигают определенного покупателем пункта назначения,

как правило, в течение 3-7 рабочих дней с момента вступления в силу договора куплипродажи.

Доставка за пределы Эстонии происходит в течение 15 календарных дней.

В исключительных случаях Интернет-магазин вправе доставлять товар в течение срока до

30 календарных дней.

Право на возврат

После доставки заказа покупатель вправе расторгнуть заключенный в интернет-магазине

договор в течение 14 дней [в зависимости от категории товара у покупателя может

отсутствовать право на возврат, в таком случае необходимо составить перечень

соответствующих товаров и услуг, которые также должны соответствовать

условиям, перечисленным в абзаце 4 ст. 53 Обязательственно-правового закона].

Право на возврат не применяется, если в качестве покупателя выступает юридическое

лицо.

Для реализации 14-дневного права на возврат заказанный товар не должен быть

использован иным способом, кроме необходимого для того, чтобы убедиться в

комплектации, свойствах и исправности товара, так же, как это разрешено для

тестирования товара в обычном магазине.

Если товар был использован с целью, отличной от необходимой для того, чтобы убедиться

в его комплектации, свойствах и исправности, или если на нем заметны следы

эксплуатации или износа, Интернет-магазин имеет право снизить размер возвращаемой

оплаты в соответствии с уменьшением стоимости товара.

Для возвращения товара следует представить заявление об отказе от приобретения товара,

бланк которого можно найти здесь: заявление об отказе, и отправить его по адресу

электронной почты info@etnoart.eu  не позднее 14 дней со дня доставки товара.

Издержки на возврат товара несет покупатель, за исключением случаев, когда причина

возврата заключается в том, что предмет, подлежащий возврату, не соответствует

заказанному (напр., неправильный товар или товар с дефектом).

Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после представления заявления или

представить свидетельство о передаче товара его доставщику в течение вышеупомянутого

периода.

При получении возвращаемого товара Интернет-магазин возвращает все понесенные

покупателем издержки по договору незамедлительно, но не позднее чем по прошествии 14

дней.

Интернет-магазин может отказаться от возврата платежей, пока вещь, являющаяся

предметом договора, не будет получена обратно, или пока покупатель не представит

доказательства того, что вещь отправлена обратно, в зависимости от того, что произойдет

раньше.

Если покупатель четко выбрал способ доставки, отличный от наиболее дешевого

стандартного способа доставки вещей, Интернет-магазин не обязан возвращать

потребителю издержку, которая превышает расходы по стандартному способу доставки.

Интернет-магазин вправе аннулировать сделку купли-продажи и потребовать у

покупателя вернуть товар, если в интернет-магазине по ошибке была указана цена

значительно ниже рыночной цены товара.

Товары с дефектом

По условиям договора, Интернет-магазин несет ответственность за несоответствие или

изъян проданного покупателю товара, существовавшие уже в момент его передачи или

обнаруженные в течение двух лет с момента передачи товара покупателю. В течение

первых шести месяцев с момента передачи вещи покупателю предполагается, что дефект

имелся уже в момент передачи вещи. Опровержение соответствующего предположения

является обязанностью Интернет-магазина.

При обнаружении изъяна покупатель вправе обратиться в интернет-магазин не позднее

чем в течение двух месяцев, отправив электронное письмо по адресу info@etnoart.eu  или

позвонив по телефону: +3725177789.

Интернет-магазин не несет ответственности за изъяны, возникшие после передачи товара

покупателю.

При наличии у приобретенного в Интернет-магазине товара изъянов, за которые несет

ответственность Интернет-магазин, Интернет-магазин ремонтирует или заменяет

дефектный товар. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин

возвращает покупателю все расходы, понесенные по договору купли-продажи.

Интернет-магазин отвечает на представленную потребителем жалобу в письменной или в

позволяющей письменное воспроизведение форме в течение 15 дней.

Прямой сбыт и обработка персональных данных

Интернет-магазин использует предоставленные покупателем персональные данные

(включая имя, номер телефона, адрес, электронный адрес, банковские реквизиты) только

при обработке заказа и отправке товара покупателю. Интернет-магазин сообщает

персональные данные предприятию, осуществляющему перевозку, для того чтобы

доставить товар.

Интернет-магазин отправляет на электронный адрес покупателя новостную рассылку или

рекламные предложения только в том случае, если покупатель изъявил соответствующее

желание, введя свой электронный адрес на сайте, а также сообщил о своем желании

получать прямую почтовую рассылку.

Покупатель может в любое время отказаться от получения рекламных предложений и

новостной рассылки, сообщив нам об этом в электронном письме или следуя

инструкциям, приведенным в электронном письме с рекламными предложениями.

Разрешение споров

Если у покупателя есть претензии к Интернет-магазину, то о них следует сообщить по

адресу электронной почты ______ или позвонив по телефону: _____

Если покупатель и Интернет-магазин не могут разрешить спор путем договоренности, то

покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. Ознакомиться с

условиями производства и представить заявление можно здесь. В компетенцию Комиссии

по потребительским спорам входит разрешение споров, проистекающих из договора,

заключенного между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы

покупателя в комиссии бесплатно.

Покупатель может обратиться на платформу ЕС, занимающуюся разрешением

потребительских споров.